Medewerker Klantenservice

Als Medewerker klantenservice bij ons bedrijf in Doetinchem ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat zij snel en vriendelijk geholpen worden bij vragen, klachten of problemen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes, e-mails, whatsApp en sociale media, waarbij je kritisch luistert naar de wensen en behoeften van de klant. Daarnaast verstrek je informatie over onze producten en diensten en adviseer je klanten over de beste oplossing voor hun situatie. Afgehandelde vraagstukken registreer en archiveer je.

In deze functie is het belangrijk dat je goed kunt omgaan met stressvolle situaties en dat je over uitstekende communicatieve vaardigheden beschikt. Je bent geduldig, klantgericht en kunt je goed verplaatsen in de situatie van de klant. Je werkt nauwkeurig en zorgt ervoor dat klantinformatie correct wordt verwerkt in ons systeem.

Het is een functie voor 40 uur per week, (1 dag minder is bespreekbaar) waarbij je werkt in een klein en informeel team waarin collegialiteit en samenwerking centraal staan. Je krijgt de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen in de klantenservice en je krijgt volop kansen om door te groeien binnen onze organisatie.

• Mbo-niveau 4 werk- en denkvermogen
• Probleemoplossend ingesteld
• 1-3 jaar werkervaring bij klantenservice of callcenter
• Empathisch en inlevingsvermogen
• Sterke sociale en communicatieve vaardigheden
• Beheersing van Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift

• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
• Een salaris van € 2400,00 - € 2500,- bruto per maand (afhankelijk van leeftijd, kennis en ervaring)
• Een leuke communicatieve functie, waarbij computervaardigheid een rol speelt
• Uitzicht op een vast dienstverband
• Mogelijkheden om je intern verder te ontwikkelen