KCC (Klant Contact Centrum) Medewerker
Aan de slag als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC)
Als medewerker Klant Contact Centrum (KCC) bij de gemeente ben
jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Jij helpt mensen door hun vragen te
beantwoorden, informatie te geven en problemen op te lossen. Of het nu gaat om
een paspoortaanvraag, een melding over de openbare ruimte of vragen over
gemeentelijke belastingen – jij zorgt ervoor dat inwoners de juiste informatie
krijgen en op weg geholpen worden.
Wat doe je precies?
📞 Inwoners te woord staan
– Je helpt mensen via de telefoon, e-mail, chat of aan de balie en geeft ze
duidelijke antwoorden op hun vragen.
🔍 Informatie opzoeken en verstrekken – Je weet waar je de juiste informatie vindt en legt procedures en regelingen helder uit.
🤝 Samenwerken – Je schakelt met collega's van verschillende afdelingen om inwoners zo goed mogelijk te helpen.
📝 Meldingen en aanvragen verwerken – Je registreert en verwerkt aanvragen, zoals het doorgeven van een verhuizing of het aanvragen van een vergunning.
🔍 Informatie opzoeken en verstrekken – Je weet waar je de juiste informatie vindt en legt procedures en regelingen helder uit.
🤝 Samenwerken – Je schakelt met collega's van verschillende afdelingen om inwoners zo goed mogelijk te helpen.
📝 Meldingen en aanvragen verwerken – Je registreert en verwerkt aanvragen, zoals het doorgeven van een verhuizing of het aanvragen van een vergunning.
Wat verdien je?
Het salaris van een KCC-medewerker bij de gemeente ligt
gemiddeld tussen de €2.435 en €3.593 bruto per maand o.b.v. 36 uur, afhankelijk
van ervaring en de specifieke gemeente waar je werkt. Daarnaast zijn er vaak
extra’s zoals reiskostenvergoeding, een individueel keuzebudget en
opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
Zo ziet jouw werkdag eruit
Deze website maakt gebruik van cookies
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.