Senior Customer Service

Als Senior Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheren en verzorgen van een uitmuntende klantenservice. Je werkt nauw samen met het team om te zorgen voor een efficiënte afhandeling van klantvragen, klachten en verzoeken. Als eerste aanspreekpunt bied je klanten een professionele en vriendelijke service, waarbij je hun vragen en problemen op een snelle en accurate manier oplost. Het monitoren van zendingen en het oplossen van eventuele problemen behoren ook tot jouw takenpakket. Als Senior Customer Service medewerker werk je proactief mee aan het optimaliseren van de klantenserviceprocessen en het identificeren van verbeterpunten. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn en blijven.

Voor deze functie is het van belang dat jij stressbestendig, flexibel, oplossingsgericht en gemotiveerd bent.

Daarnaast beschik jij over;

• MBO denk- en werkniveau;
• goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits;
• kennis van software en MS office;
• klantgerichte instelling waarbij je de commerciële belangen van jouw eigen organisatie niet uit het oog verliest;
• enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare functie.

Een veelzijdige baan met veel eigen verantwoordelijkheid en zelfstandigheid. Je komt te werken in een gezellig en divers team. Opleidingen worden gestimuleerd en hier is dan ook veel ruimte voor. Geen enkele dag is hetzelfde!