Service Coördinator

Als Service Coördinator ben jij de centrale kracht binnen onze serviceorganisatie. Jij zorgt ervoor dat alles rondom storingen, onderhoud en service aan zonne-energie‑ en energiesystemen soepel verloopt. Je begeleidt het traject van begin tot eind: van het eerste klantcontact tot het aansturen van de servicemonteurs. Jij bewaakt het overzicht, plant slim en houdt de controle over het hele proces.

Je komt terecht in het team Service & Onderhoud, waar je nauw samenwerkt met betrokken en behulpzame collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel, vriendelijk en deskundig worden geholpen.

Technische voorkennis is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. We leren je dat stap voor stap. Wat we vooral belangrijk vinden, is dat je nieuwsgierig bent, makkelijk schakelt en energie krijgt van het oplossen van vragen en het ondersteunen van klanten.

• Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e‑mail en ons online portaal.
• Je beoordeelt binnenkomende storingen en serviceverzoeken, maakt een inschatting van het probleem en pakt zelfstandig op wat je direct kunt oplossen.
• Bij complexere kwesties schakel je met collega’s en zorg je voor een duidelijke terugkoppeling naar de klant.
•  Je legt alle serviceactiviteiten nauwkeurig vast in ons ERP‑systeem (Syntess).
• Je bereidt storingen voor, verzamelt benodigde materialen en zorgt dat alles klaarstaat voor uitvoering.
•  Je ondersteunt onze servicemonteurs door de planning te coördineren en als vast aanspreekpunt te fungeren.
•  Je signaleert knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen in het werkproces.
• Je neemt deel aan team overleggen en draagt bij aan een efficiënte en professionele samenwerking.

• Je voelt goed aan wat klanten nodig hebben en handelt vanuit oprechte betrokkenheid.
•  Je denkt vooruit, schakelt snel en zoekt actief naar passende oplossingen.
• Je gaat flexibel om met veranderingen en blijft rustig onder druk.
•  Je werkt prettig samen met collega’s, maar kunt ook zelfstandig uitstekend uit de voeten.
• Je werkt zorgvuldig, houdt overzicht en blijft consistent in je aanpak.
•  Je beheerst de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

• Een afwisselende werkplek binnen een enthousiast en gedreven team.
• Een informele, no‑nonsense werkomgeving waar je kunt meegroeien met de ontwikkeling van onze organisatie.
• Een functie met toekomstperspectief binnen de snelgroeiende duurzame‑energiesector.
• Een baan waarin jouw werkplezier, ambities en ontwikkeling centraal staan.
• Salaris op basis van kennis- en ervaring €2500-€3500 bruto per maand.