Customer Service Medewerker Homecare

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten. Je beantwoordt vragen, verwerkt aanvragen en zorgt ervoor dat cliënten snel en goed worden geholpen. Geen dag is hetzelfde, omdat iedere situatie weer anders is.

Daarnaast houd je actief contact met cliënten die gebruikmaken van apparatuur voor de behandeling van slaapapneu. Je bespreekt hoe het gebruik verloopt, signaleert eventuele knelpunten en zoekt samen naar een passende oplossing. Hierbij zijn jouw luistervaardigheden en klantgerichte instelling van grote waarde.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail;
• Verwerken van bestellingen, storingen en meldingen;
• Bijhouden en beheren van cliëntgegevens;
• Contact onderhouden met cliënten over lopende aanvragen;
• Uitleg geven over het gebruik van medische hulpmiddelen;
• Inplannen van afspraken voor huisbezoeken;
• Ondersteunen van collega's binnen de buitendienst en zorgverlening;
• Signaleren van verbeterpunten binnen de dienstverlening.

Voor deze functie is ervaring binnen de zorg geen vereiste. Wel vinden we het belangrijk dat je affiniteit hebt met de doelgroep en plezier haalt uit het helpen van mensen.

• Mbo 4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in een klantgerichte functie;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een servicegerichte en klantvriendelijke instelling;
• Empathisch vermogen en een luisterend oor;
• Een nauwkeurige manier van werken;
• Je kunt zelfstandig werken en schakelt makkelijk met collega's.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.700,- en € 2.900,- afhankelijk van ervaring;
• Een functie voor minimaal één jaar;
• Een uitgebreid inwerkprogramma;
• Werken binnen een organisatie met maatschappelijke impact;
• Goede aanvullende werknemersverzekeringen;
• Een afwisselende functie met veel contact met cliënten;
• Een informele werksfeer binnen een betrokken team.