Frontoffice medewerker

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers. Jij zorgt ervoor dat iedereen snel, duidelijk en vriendelijk geholpen wordt, telefonisch en per mail. Geen dag is hetzelfde: je schakelt continu tussen verschillende vragen, ritten en situaties. En juist dat maakt het werk zo leuk!

Jouw taken:

• Inboeken van taxiritten (korte, repeterende klantcontacten).
• Beantwoorden van vragen van reizigers via telefoon.
• Adviseren van reizigers over verschillende vervoersmogelijkheden.
• Afhandelen van e-mails en verwerken van binnenkomende verzoeken.
• Administratie bijhouden in het systeem en zorgen dat alles klopt.

Je gaat aan de slag voor wisselende uren per week, je werkt maximaal 24 uur per week. Werktijden liggen tussen 08:00 en 20:00 uur, 7 dagen per week verdeeld over een wisselend rooster. Je kunt ook in het weekend ingezet worden.

Als medewerker frontoffice ben jij geduldig en kun jij je goed inleven in de situatie van de klant. Je bent nauwkeurig in je werk en hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Flexibiliteit is voor jou geen probleem; onregelmatige diensten, inclusief weekenden, vind jij prima. Verder:

• Jij hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met computersystemen, callcenter-ervaring is een pre.
• Je bent bereid om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te leveren.
• Je woont in een straal van maximaal 30 km van Lochem.

• Je werkt op de locatie in Lochem.
• Een dynamische functie binnen een klein en gezellig team van ongeveer 10 collega's.
• Een informele en prettige werksfeer, waar collega's elkaar helpen waar nodig, en samenwerken heel belangrijk is.
• Je wordt goed ingewerkt en krijgt steun van je collega's, zodat jullie er samen voor kunnen zorgen dat de reizigers snel en vriendelijk geholpen worden.
• Een open cultuur waar jij je vragen kunt stellen en waar je ideeën mag delen.
• Een passend salaris afhankelijk van jouw werkervaring en leeftijd, € 2496,00 - € 3374,00 bruto o.b.v. fulltime.