Medewerker ICT Helpdesk

Als medewerker helpdesk ben jij hét aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde meldingen. Deze komen binnen via telefoon of via een ticketsysteem. Je analyseert, lost op of zet door naar de juiste collega. Daarnaast ben je actief betrokken bij dagelijkse beheerwerkzaamheden en lopende projecten zoals de invoering van Exchange, de uitrol van VDI en het vervangen van werkplekken. Ook help je nieuwe collega’s op weg met de juiste apparatuur en ondersteuning.

Je werkzaamheden op een rij:

• Behandelen van meldingen via telefoon en ticketsysteem;
• Beheer van servers, pc’s, laptops en mobiele devices;
• Meewerken aan ICT-projecten met oog voor flexibiliteit en innovatie;
• Uitleveren en instellen van apparatuur voor nieuwe medewerkers;
• Signaleren van terugkerende knelpunten en meedenken over oplossingen.

We zoeken een enthousiaste ICT’er die zelfstandig kan werken en proactief schakelt met collega’s. Je bent klantgericht, toegankelijk en je weet snel je weg te vinden in systemen en processen. Daarnaast heb je;

• Enkele jaren ervaring in een ICT- of technische helpdeskfunctie;
• (Minimaal) een relevante mbo-opleiding afgerond;
• Je hebt ervaring met gangbare systemen en tools binnen een moderne ICT-omgeving. Denk aan zaken als Topdesk, Active Directory, Microsoft 365, Intune en VMware;
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week voor de duur van minimaal een half jaar.

Het is niet nodig dat je overal specialist in bent, met een leergierige instelling en een goed technisch inzicht kom je al heel ver.

• Een leuke functie binnen een overheidsorganisatie;
• Een opdracht voor in ieder geval een half jaar, met de optie tot verlenging;
• Inschaling in schaal 7 conform cao gemeenten (€ 2.754,96,- tot € 3.909,36- bruto o.b.v. 36 uur);
• Reiskostenvergoeding conform regeling;
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen op en ontvangt 8,33% vakantiegeld;
• 7,55% eindejaarsuitkering en 1,5% levensloopbijdrage.

Deze vacature is doorlopend open tot we de juiste kandidaat gevonden hebben.