Service Coördinator

Je zorgt ervoor dat zowel opdrachtgevers als dealers de juiste technische ondersteuning ontvangen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor deze partijen en de servicemonteurs, wat betekent dat je verantwoordelijk bent voor het efficiënt afhandelen van binnenkomende tickets. Bij het coördineren van de servicewerkzaamheden is het belangrijk dat je de juiste mensen inschakelt, zodat problemen snel en effectief worden opgelost. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een zorgvuldige documentatie van de werkzaamheden en zorg je voor een proactieve communicatie, zowel intern binnen het team als extern naar opdrachtgevers en dealers. Dit houdt in dat je updates en voortgangsrapportages deelt, zodat iedereen goed op de hoogte blijft van de status van hun aanvragen en problemen. Het is belangrijk dat jij beschikt over technische kennis zodat je goed kunt meedenken en meepraten met de servicemonteurs en klanten.

Jouw rol is essentieel voor het waarborgen van klanttevredenheid en het verbeteren van de serviceprocessen.

Het werk bevindt zich in Holten. Wij zoeken iemand die binnen een straal van 40 km vanaf Holten woont en flexibel is in drukkere periodes. Daarnaast wordt er periodiek ook gevraagd om storingsdiensten te draaien.

• Opleidingsniveau: Je hebt mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde technische opleiding;
• Zelfstandigheid en structuur: Je kunt zelfstandig werken en hebt een gestructureerde werkwijze die zorgt voor optimale resultaten;
• Klantgerichtheid: Je hebt een klantgerichte houding en beschikt over technisch commercieel inzicht om de wensen van onze opdrachtgevers en dealers te begrijpen;
• Flexibiliteit en proactiviteit: Je bent flexibel en adaptief, waardoor je snel kunt schakelen bij veranderende omstandigheden;
• Technische affiniteit: Bij voorkeur heb je affiniteit met mechanische, hydraulische, elektronische en elektrische componenten;
• Communicatieve vaardigheden: Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Ervaring met systemen: Je hebt ervaring met ERP/CRM-systemen, bij voorkeur SAP, wat je helpt om processen efficiënt te beheren.

• Een fulltime functie binnen een groeiende internationale organisatie;
• Bij goed functioneren zicht op een contract bij Aebi Schmidt zelf;
• Een goed salaris afhankelijk van kennis en ervaring;
• Veel vrijheid en ruimte om eigen ideeën aan te dragen;
• Volop ontwikkel en doorgroeimogelijkheden;
• Een gezellige werkplek met enthousiaste collega's binnen een team van Service Coördinatoren, Field Service Managers en Servicemonteurs.

Ben jij de Service Coördinator die Aebi Schmidt zoekt? Neem dan snel contact op!