Medewerker Customer Service Homecare

Als Medewerker Customer Service Homecare zorg jij ervoor dat cliënten de juiste ondersteuning krijgen. Je beantwoordt vragen, biedt advies en zorgt ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld wordt.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van cliënten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen;
• Afhandelen van eerstelijns klachten, bestellingen en storingsmeldingen;
• Aanleggen en beheren van cliëntdossiers;
• Proactief contact onderhouden met cliënten over lopende aanvragen;
• Adviseren over het gebruik, onderhoud en de werking van medische apparatuur;
• Inplannen van afspraken voor huisbezoeken;
• Ondersteunen van servicemedewerkers en verpleegkundigen;
• Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening.

Je krijgt een gedegen inwerktraject, waardoor medische kennis geen vereiste is. Het belangrijkste is dat je graag leert, interesse hebt in de zorg en mensen goed kunt begeleiden.

Jij haalt energie uit klantcontact en weet mensen op een prettige en professionele manier te helpen. Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en blijft rustig, ook wanneer het druk is.

Daarnaast neem je mee:

• MBO-4 werk- en denkniveau;
• Ervaring met telefonisch klantcontact;
• Een servicegerichte en klantvriendelijke instelling;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Empathisch vermogen en sterke luistervaardigheden;
• Een nauwkeurige werkwijze;
• Een echte teamspirit en verantwoordelijkheidsgevoel

Je komt terecht in een betrokken organisatie waar mensen centraal staan en waar collega's graag voor elkaar klaarstaan.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris tussen € 2.800,- en € 3.200,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een uitgebreid inwerktraject;
• Uitstekende aanvullende werknemersverzekeringen;
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een prettige, informele werksfeer met betrokken collega's;